• Cercar vols a la nostra xarxa.

• Adquirir vols.

• Registrar-te com a client i tenir accés al nostre butlletí d’informació. 

• Reconèixer automàticament el teu dret al descompte de residents. 

• Adquirir extres per als vols.

• Gestionar la teva reserva.

• Obtenir la targeta d’embarcament del teu vol.

• Política i informació de UEP! FLY.

• Informació de com posar-te en contacte amb UEP! FLY.

• Fer suggeriments i formular queixes.

• Obtenir informació rellevant sobre els teus viatges.

75% descompte resident amb les tarifes Economic, Standard i Flex.
5% descompte família nombrosa F1 amb les tarifes Economic, Standard i Flex.
10% descompte família nombrosa F2 amb les tarifes Economic, Standard i Flex.
Equipatge de celler: primera maleta gratuïta (23kg) amb les tarifes Economic, Standard i Flex.
Equipatge cabina fins a un màxim de 8kg gratuït amb les tarifes Economic, Standard i Flex.
Canvi tarifes: Tarifa flex permès sense càrrec fins a 2 hores abans de la sortida del vol.

• És molt senzill. Primer, has de comprar un bitllet i guardar el codi de reserva. Després, a partir de les 48 hores abans del vol, has de treure la targeta a uepfly.com mitjançant un ordinador o un mòbil. L’apartat referent a la targeta d’embarcament és molt clar; només has de seguir el que s’hi indica.

• Si tens dret a descompte de residents, has d’escriure les dades exactament com apareixen en el teu certificat. El sistema el reconeixerà automàticament i així constaran a la targeta d’embarcament.

• Descarrega la teva targeta d’embarcament al mòbil o envia-la a un dispositiu des del teu ordinador i presenta-la al control de seguretat i al taulell d’embarcament.

• També la pots imprimir; però, per un món millor i molt més sostenible, preferim que la duguis al teu mòbil.

• Si no podeu accedir a Internet per realitzar el check-in, també us podeu adreçar al nostre taulell de facturació entre 2h i 40 min abans del vol a l’aeroport i allà us la lliuraran després de presentar el vostre document d’identitat i facilitar les dades del vostre vol .

• Si tens equipatge per facturar, t’has d’adreçar amb la targeta d’embarcament (si no la tens, allà te la facilitaran) i el document d’identitat al nostre taulell entre 2 hores i 45 minuts abans del vol i lliurar-lo.

Per fer una reserva, és imprescindible el document nacional d’identitat (DNI), el passaport o el número d’identitat d’estranger (NIE) del passatger i la targeta de dèbit o crèdit amb la qual s’hagi d’efectuar o bé s’hagi efectuat el pagament del bitllet.

• Pots dur un equipatge de mà a la cabina i un accessori personal, amb un pes màxim de 8 kg.
• Equipatge permès per un infant: un cotxet + un equipatge de mà.
• Atesa la capacitat limitada de la cabina de l’avió, per a la teva comoditat et suggerim que entreguis l’equipatge de mà a peu d’avió. L’etiquetarem adequadament i et donarem el resguard corresponent. Te la tornarem a l’arribada, també a peu d’avió, sense cap cost per aquest servei.

• Si ho inclou la tarifa del bitllet, pots dur una maleta o paquet de fins a 23 kg, d’una dimensió de 152 cm d’alt + ample + llarg. Pots abonar una tarifa fixa de sobrepès fins a un màxim de 32 kg.

• Tot equipatge facturable és personal i intransferible. Cada passatger l’ha de facturar individualment.

• Si necessites dur més equipatge, pots contractar el transport de maletes addicionals en fer la reserva o a la Gestió de Reserves.

• T’aconsellam que arribis almenys 30 minuts abans de l’hora límit si duus equipatge per facturar.

• Pel que fa a equipatges especials segons mesures o característiques, posa’t en contacte amb el nostre centre d’atenció telefònica.

• Admitimos animales domésticos en cabina de forma totalmente gratuita como Perros, Gatos, Aves (salvo de rapiña) y Peces, tortugas de acuario, roedores (hurones, hámster, cobayas y pequeños conejos). Solo está permitido un PETC por pasajero.
• Tu animal de compañía puede viajar contigo, siempre y cuando esté vacunado contra la rabia.
• Su peso máximo, incluyendo la bolsa que los contiene, es de 8 kg. y deberás mostrar su cartilla veterinaria con las vacunas obligatorias que exige la normativa vigente.
• Serán transportados en bolsos o contenedores blandos especialmente diseñados para tal fin, homologados y con ventilación, dotados de cierres que la mascota no pueda abrir desde el interior, ni fácilmente desde el exterior y estarán limpios y no emitirán un olor desagradable.
• El contenedor no puede ser rígido.
• El tamaño de la bolsa o contenedor tendrá unas medidas como máximo 40x35x30 cm. 
• El animal permanecerá en el bolso o contenedor desde el momento del embarque en la terminal del aeropuerto de salida y hasta que llegue a la terminal del aeropuerto de llegada.
• Si quieres volar con tu mascota por favor avísanos en nuestro teléfono gratuito 900533862 o en cualquiera de nuestras oficinas antes del vuelo.
• Uep!Fly no admite animales en la bodega de equipaje de los aviones.
• Nos declaramos amigos de los animales.

De momento, no disposem d´un servei de menors no acompanyats pero, esparam que en un futur proxim estigui disponible.

Tenim a la teva disposició oficines a tots els aeroports en què operam, que estan a la teva disposició per a vendes de bitllets i serveis i per a qualsevol consulta que vulguis que et resolguin. Les oficines estan molt pròximes als taulells de facturació dels nostres vols.

Els menors d’entre 2 i 11 anys tenen un 50% de descompte.

• Els nostres ATR 72 admeten una tripulació de dos pilots i dos tripulants de cabina de passatgers. Els nostres tripulants de cabina de passatgers són professionals d’alta experiència que vetlen a bord per la teva seguretat i estan preparats perquè tinguis un vol agradable i per respondre totes les teves consultes.

• Abans de l’enlairament i abans de l’aterratge, facilitaran als passatgers totes les instruccions necessàries i suficients sobre seguretat, inclòs el que afecta les mesures contra la COVID-19.

La curta durada dels nostres vols entre Eivissa, Mallorca i Menorca no permet oferir un servei a bord, però ens comprometem que tinguis una experiència molt positiva com a client nostre.

• Els dispositius telefònics i d’Internet poden usar-se abans que l’aeronau es posi en moviment i que els tripulants indiquin per megafonia que a partir d’aquell moment només es poden utilitzar en mode avió per a la seguretat de tothom.

• En les fases d’enlairament i d’aterratge només es podran fer servir si poden ser manipulats amb una sola mà.

• Després de l’aterratge, es podran emprar una altra vegada amb totes les capacitats.

• Ateses les regulacions governamentals, a Espanya està prohibit fumar als mitjans de transport i als edificis públics.

• A bord, està totalment prohibit fumar, ni cigarretes, ni cigarretes electròniques ni de vapor. Tampoc no es pot fumar als lavabos de l’aeronau.

• La Llei 21/2003, de 7 de juliol, de seguretat aèria, indica les obligacions específiques dels passatgers, entre les quals s’inclou l’obligació de complir les normes tant a bord dels avions com als aeroports, aeròdroms i altres instal·lacions, així com obeir les instruccions del personal aeronàutic per preservar l’ordre i la seguretat, i s’hi precisa la prohibició de fumar. Hi ha establert un sever règim sancionador en cas d’incompliment. 

• Als aeroports en què operam, l’agent de serveis de terra de UEP! FLY i Swiftair té un taulell d’equipatges extraviats i trobats a la zona en què aquests es recullen, i disposa dels recursos i dels formularis necessaris per cercar l’equipatge, localitzar-lo i fer-te’l arribar.

• Si s’ha produït cap dany a l’equipatge entre que l’has entregat al taulell de facturació de l’aeroport de sortida i te l’hem lliurat a la cinta de l’aeroport d’arribada, podràs formular la reclamació corresponent al taulell de l’agent de serveis de terra de la zona d’arribades.

• Has de formular aquesta reclamació abans d’abandonar la sala de recollida d’equipatges de l’aeroport de destinació.

Quan tots els passatgers de cada vol han desembarcat, els nostres tripulants revisen la cabina de passatgers. En el cas de trobar cap objecte personal, l’entreguen al personal de terra, que el diposita a l’oficina d’objectes trobats de l’aeroport amb la indicació de les dades necessàries per localitzar-lo.

• De moment, UEP! FLY volarà només entre les illes Balears. En aquest cas, no hi ha cap requeriment d’aportar, ni a l’origen ni a la destinació, cap formulari sanitari amb les dades dels passatgers. Tampoc no es demanen resultats negatius de PCR ni de test d’antígens.

• Per tant, el requeriment es limita a la responsabilitat dels viatgers de no viatjar si tenen símptomes de COVID-19 o si han estat en contacte amb alguna persona que hagi estat positiva en coronavirus.

• Cada dia es desinfecta amb profunditat la cabina dels avions seguint els més estrictes protocols contra la COVID-19. Com a mínim una vegada més al dia es fa una altra neteja.

• Tots els passatgers, empleats i proveïdors de la companyia que accedeixen a bord han de treballar permanentment amb una màscara que garanteixi el nivell adequat de protecció.

• En embarcar, els passatgers reben de manera gratuïta una tovalloleta desinfectant, la qual han de fer servir per fer-se netes les mans. La tovalloleta es recull abans de l’enlairament.